Politica dei servizi
Politica dei Servizi
Introduzione e ambito di applicazione
Delhall offre ai propri clienti un servizio di vendita online attraverso il proprio sito web.
La presente Politica dei Servizi definisce le condizioni generali relative alla consultazione del sito, all'acquisto dei prodotti disponibili, nonché ai servizi forniti da Delhall durante le fasi di ordine, pagamento, spedizione e assistenza clienti.
L'accesso al sito e l'utilizzo dei servizi offerti comportano l'accettazione della presente Politica, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Account utente e utilizzo della piattaforma
Durante la navigazione del sito e la procedura di acquisto, il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Il cliente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account personale.
Delhall adotta misure adeguate per garantire il corretto funzionamento del sito e si riserva la possibilità di aggiornare, modificare o eliminare contenuti, prodotti, servizi o funzionalità della piattaforma in qualsiasi momento, senza incidere sui diritti già maturati dai clienti.
Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini, caratteristiche tecniche, disponibilità e prezzi, sono riportate nelle rispettive pagine del sito.
Le immagini pubblicate hanno esclusivamente scopo informativo e possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale, purché tali variazioni non alterino le caratteristiche principali del prodotto.
La disponibilità degli articoli dipende dalle quantità effettivamente presenti in magazzino al momento della gestione dell'ordine.
I prezzi applicati saranno quelli indicati sul sito al momento della conferma dell'acquisto e saranno espressi in euro (€), comprensivi delle imposte applicabili ove previste.
Ordini e pagamenti
L'invio di un ordine da parte del cliente rappresenta una proposta di acquisto.
L'ordine diventa effettivo dopo la ricezione della conferma d'ordine inviata da Delhall tramite posta elettronica.
Il pagamento dovrà essere completato utilizzando uno dei metodi disponibili durante la fase di checkout.
Il cliente riceverà una comunicazione via e-mail contenente la conferma dell'ordine, le informazioni relative al pagamento e gli eventuali aggiornamenti sullo stato della richiesta.
Spedizione
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le informazioni relative a tempi di consegna, costi di spedizione e modalità operative sono disponibili nella relativa Politica di Spedizione pubblicata sul sito.
Cancellazione dell'ordine
Le richieste di annullamento saranno esaminate in relazione allo stato di lavorazione dell'ordine.
Qualora il prodotto non sia ancora stato affidato al corriere, Delhall valuterà la possibilità di procedere con la cancellazione richiesta dal cliente.
Per maggiori dettagli sulle condizioni applicabili, si invita a consultare la Politica di Cancellazione dell'Ordine.
Resi e cambi
Il cliente può richiedere il reso o la sostituzione dei prodotti secondo le condizioni e le procedure indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
Per conoscere requisiti, modalità operative e tempistiche applicabili, il cliente è invitato a consultare la relativa documentazione disponibile sul sito.
Rimborsi
Nei casi previsti dalla Politica di Reso e Rimborso o dalla normativa vigente, Delhall procederà al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà disposto entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.
L'effettivo accredito dell'importo può dipendere dai tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del circuito di pagamento utilizzato.
Qualora il cliente non riceva il rimborso entro un periodo ragionevole, potrà contattare il nostro Servizio Clienti per richiedere assistenza.
Gestione dei reclami e risoluzione delle controversie
Delhall si impegna a gestire eventuali segnalazioni o reclami ricevuti dai clienti in modo tempestivo e trasparente.
Invitiamo il cliente a contattare il Servizio Clienti per consentire una valutazione del problema e cercare una soluzione amichevole.
Restano comunque garantiti tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Privacy e protezione dei dati personali
Delhall tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e delle disposizioni normative italiane applicabili.
Le informazioni relative alla raccolta, all'utilizzo, alla conservazione e alla protezione dei dati personali sono descritte nella nostra Politica sulla Privacy.
Proprietà intellettuale
Tutti i materiali presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, elementi grafici, video, marchi, design e altri contenuti digitali, sono tutelati dalle normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o qualsiasi altro utilizzo dei contenuti senza la preventiva autorizzazione scritta di Delhall, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge.
Responsabilità del servizio
Delhall si impegna a mantenere le informazioni pubblicate sul sito accurate, aggiornate e affidabili, garantendo un servizio efficiente nei limiti ragionevolmente possibili.
Tuttavia, Delhall non potrà essere considerata responsabile per eventuali ritardi, sospensioni o malfunzionamenti causati da circostanze indipendenti dal proprio controllo, tra cui eventi di forza maggiore, interruzioni delle reti di comunicazione, problemi tecnici, interventi di manutenzione, provvedimenti delle autorità competenti o altre situazioni imprevedibili.
Tali circostanze non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Modifiche alla Politica dei Servizi
Delhall si riserva il diritto di modificare o aggiornare periodicamente la presente Politica dei Servizi per adeguarla a cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi.
Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e non influiranno sugli ordini già confermati.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai servizi offerti, agli ordini o alla presente Politica dei Servizi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo
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Whittier, CA 90601
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Telefono
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