Trasporto
Ambito di consegna
Delhall offre il servizio di consegna su tutto il territorio italiano, comprese le isole e tutte le località normalmente servite dai corrieri.
Attualmente le consegne sono disponibili esclusivamente all'interno dell'Italia. Gli ordini con destinazione al di fuori del territorio italiano non possono essere elaborati.
Spese di spedizione
Per gli ordini di importo pari o superiore a €120,00, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a €120,00 viene applicato un costo fisso di spedizione pari a €8,99.
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA, ove applicabile. Eventuali costi di spedizione vengono indicati chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
Orario limite per l'elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati nei seguenti giorni e orari lavorativi:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini ricevuti al di fuori dell'orario lavorativo, durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Tempi di elaborazione
Dopo la conferma dell'ordine, Delhall procede alla verifica e alla preparazione della spedizione.
Il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione è separato dal tempo di consegna e decorre prima dell'affidamento dell'ordine al corriere.
Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, l'ordine viene generalmente consegnato entro 6–10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e possono variare in base alla destinazione, al volume delle spedizioni, alle condizioni meteorologiche, a eventi di forza maggiore o ad altre circostanze non prevedibili.
Ai sensi della normativa italiana vigente, salvo diverso accordo tra le parti, i beni saranno consegnati entro il termine massimo previsto dalla legge.
Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio efficiente, Delhall seleziona automaticamente il corriere più idoneo in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.
Le spedizioni possono essere affidate, a titolo esemplificativo, a corrieri quali:
UPS
FedEx
La scelta del corriere è effettuata esclusivamente da Delhall e non è possibile richiedere un operatore specifico.
Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente:
il numero dell'ordine;
il riepilogo dell'acquisto;
il numero di tracciamento (tracking), non appena disponibile;
le informazioni relative al corriere incaricato della consegna.
Per verificare lo stato della spedizione è possibile accedere alla pagina "Tracciamento Ordine" presente sul sito utilizzando l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono impiegato per l'acquisto insieme al numero dell'ordine.
Informazioni importanti
Prodotto danneggiato o pacco smarrito
Qualora il pacco venga consegnato danneggiato oppure non venga recapitato entro un periodo ragionevole rispetto ai tempi stimati, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti indicando il numero dell'ordine e, ove possibile, allegando fotografie del pacco o del prodotto.
Delhall provvederà ad avviare le necessarie verifiche con il corriere e, qualora il reclamo risulti fondato, offrirà la soluzione prevista dalla normativa vigente, inclusa, ove applicabile, la sostituzione del prodotto oppure il rimborso.
Modifica o annullamento dell'ordine
Qualora sia necessario modificare l'indirizzo di consegna oppure richiedere l'annullamento dell'ordine, il cliente è invitato a contattare Delhall nel più breve tempo possibile.
Le richieste potranno essere accolte esclusivamente se l'ordine non è già stato affidato al corriere.
8.3 Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo di consegna completo e corretto.
Nel caso in cui venga fornito un indirizzo errato, incompleto o inesatto, eventuali ritardi nella consegna o costi aggiuntivi derivanti dalla necessità di una nuova spedizione potranno essere a carico del cliente.
Delhall collaborerà comunque con il cliente per individuare la soluzione più appropriata.
Trasferimento del rischio
Ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore esclusivamente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Controllo al momento della consegna
Al momento della ricezione del pacco, il cliente è invitato a verificare che l'imballaggio sia integro e non presenti segni evidenti di danneggiamento.
Qualora vengano riscontrati danni visibili, si raccomanda di documentare la situazione mediante fotografie e di contattare tempestivamente Delhall indicando il numero dell'ordine.
Contatti
Indirizzo
6333 Milton Ave #14
Whittier, CA 90601
United States
Telefono
+1 (562) 555-0187
contact@delhall.com