Politica di cancellazione dell'ordine
Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Delhall consente ai clienti di richiedere la cancellazione dell'ordine prima che lo stesso venga affidato al corriere per la spedizione.
Le richieste di cancellazione vengono generalmente accettate entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, purché l'ordine non sia già stato elaborato o spedito.
Qualora l'ordine sia già stato affidato al corriere, non sarà più possibile procedere con la cancellazione. In tal caso, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo le modalità previste dalla Politica di Reso e Rimborso, ove applicabile.
La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea vigente.
Procedura per richiedere la cancellazione
Fase 1
Per richiedere la cancellazione dell'ordine è necessario contattare il Servizio Clienti tramite uno dei seguenti recapiti.
contact@delhall.com
Telefono
+1 (562) 555-0187
La richiesta dovrà includere, ove possibile:
numero dell'ordine;
conferma del pagamento;
informazioni utili per identificare l'ordine.
Fase 2
Dopo aver ricevuto la richiesta, Delhall verificherà lo stato dell'ordine nel più breve tempo possibile.
Qualora la cancellazione sia ancora possibile, il cliente riceverà una conferma tramite il recapito fornito e, ove applicabile, sarà avviata la procedura di rimborso.
Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito, il cliente sarà informato delle modalità previste per l'eventuale esercizio del diritto di recesso o della procedura di reso.
Rimborso
Qualora la cancellazione venga confermata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 1-3 giorni dalla conferma della cancellazione, nel rispetto della normativa vigente.
I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al circuito di pagamento utilizzato.
Qualora il rimborso non risulti ancora accreditato trascorso tale periodo, il cliente potrà contattare il Servizio Clienti per ricevere assistenza.
Informazioni importanti
La richiesta di cancellazione deve essere inviata il prima possibile, poiché gli ordini vengono elaborati in tempi rapidi.
Una volta affidato l'ordine al corriere, la cancellazione non sarà più possibile.
La presente politica non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea vigente, incluso il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Contatti
Indirizzo
6333 Milton Ave #14
Whittier, CA 90601
United States
Telefono
+1 (562) 555-0187
contact@delhall.com
Servizio clienti
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).